Contar la historia de Ford en México es también reconocer la visión y la habilidad de quienes vieron el potencial de esta tierra: los distribuidores. Fueron ellos, familias emprendedoras, quienes abrieron camino y permitieron que Ford se anclara en el país, manteniendo sus negocios en marcha a través de generaciones.

Todo comenzó en los años veinte, en un país marcado por la transformación industrial, cuando los primeros distribuidores Ford ofrecían automóviles en pequeñas instalaciones. La crisis de 1929 y, posteriormente, la Segunda Guerra Mundial, pusieron a prueba su resiliencia, pero fue precisamente esa capacidad de adaptarse al entorno y su relación cercana con Ford lo que les permitió salir adelante y consolidarse como empresas familiares con una visión de largo plazo.

En 1945, con el inicio de la posguerra, la red de distribuidores comenzó a institucionalizarse. Primero con la fundación de la Asociación de Distribuidores de Automóviles y, en 1950, con la creación del Consejo Nacional de Distribuidores Ford y Lincoln-Mercury. Estos esfuerzos darían origen a la Asociación Mexicana de Distribuidores Ford (AMDF), un organismo que ha sido clave para fortalecer la relación entre Ford y su red comercial, consolidando estrategias comunes y elevando los estándares de operación en todo el país.

Agencia Ford Morelia Automotriz, 1938.

Modernización y enfoque al cliente: Transformando la red de distribuidores

Uno de los aspectos más destacados de esta evolución fue la transformación del concepto mismo de la distribuidora. De ser un simple punto de venta, pasó a convertirse en un centro de experiencia integral para el cliente, donde cada visita ofrecía un trato personalizado, asesoría especializada y un servicio postventa confiable.

En los años sesenta, gracias a la inauguración de la planta de Cuautitlán, las distribuidoras comenzaron a expandirse, modernizarse y ofrecer unidades ensambladas en México. Durante los ochenta y noventa, muchos distribuidores se sumaron a Ford gracias a la fortaleza de su portafolio, en especial de la Serie F, en la que se encuentra la famosa “Lobo”.

En la actualidad, la red de distribución Ford continúa evolucionando para responder a un consumidor cada vez más digital, informado y exigente. Esta evolución se materializa en el modelo Signature 1.1, un nuevo estándar global que redefine el diseño y operación de las agencias.

Algunos distribuidores Ford, 2017-2025.

México es uno de los primeros países en implementar este modelo, que pone al cliente al centro de todo. Signature 1.1 transforma los espacios físicos para que sean más cálidos, tecnológicos, funcionales y eficientes. Desde la entrada hasta la entrega del vehículo, cada interacción está pensada para maximizar la comodidad, transparencia y cercanía. Gracias a esta constante transformación, Ford de México fue reconocida por J.D. Power en 2024 como la marca número uno en satisfacción durante el proceso de ventas.

Compromiso social: El legado del Comité Cívico y las Escuelas Ford

Más allá de los resultados de negocio, la red de distribuidores Ford ha demostrado tener un compromiso genuino con el desarrollo social del país. A través del Comité Cívico de Ford, Lincoln y sus Distribuidores, creado en 1966, ha impulsado proyectos de alto impacto, como el emblemático programa de las Escuelas Ford, que hasta la fecha ha beneficiado a más de 1.7 millones de niñas y niños en todo el país.

Este compromiso social ha sido constante y ha evolucionado con las necesidades del entorno y es que los distribuidores Ford ha sido clave para movilizar recursos, sumar voluntarios y extender el alcance de la marca del óvalo azul a zonas donde más se necesita apoyo.

Un Siglo de Éxito: La red de Distribuidores Ford hoy

Hoy, la red de distribuidores Ford en México es una de las más sólidas, modernas y comprometidas con el cliente con más de 120 distribuidores a lo largo y ancho del país. Lo que inició hace 100 años como una apuesta por el futuro, hoy es una realidad que evoluciona, crece y se reinventa cada día.

*Texto basado en el libro del centenario de Ford de México: José Luis Trueba Lara, Ford de México, 1925-2025 (El Equilibrista, México, 2025).