A tecnologia no setor automotivo evolui de forma rápida e a Ford desenvolveu um programa robusto de treinamento para garantir o aprimoramento constante dos técnicos da sua rede, com foco na satisfação dos clientes. Esse programa serve de base também para a Competição Nacional de Habilidades Técnicas (CNHT), que incentiva os técnicos a mostrar o seu conhecimento fazendo o diagnóstico e reparo de falhas simuladas em veículos de forma precisa e no menor tempo.
Este é o segundo ano da competição. A primeira fase da CNHT 2025, realizada em agosto, contou com a participação de 167 profissionais numa prova online que testou os conhecimentos em conceitos veiculares e procedimentos de serviço. As próximas etapas são ainda mais desafiadoras: os Top 20 se enfrentarão em provas práticas para demonstrar suas habilidades de diagnóstico e reparo e alinhamento com as diretrizes da literatura técnica Ford. Na grande final, os Top 6 terão de mostrar agilidade e precisão na resolução de situações reais para chegar ao pódio.
Conhecimento e inovação
A plataforma de treinamento disponibilizada pela Ford para os técnicos da sua rede tem um programa abrangente, com 112 cursos e 600 horas de capacitação, ministrados de forma online ou presencial no Ford Academy em São Paulo.
O treinamento é estruturado em três níveis progressivos. O Nível I (Conceitos Básicos) e o Nível II (Sistemas Elétricos) são essenciais para todos os 800 técnicos e chefes de oficina da Rede Ford, garantindo uma base sólida de conhecimento.
O Nível III (Especialização) aprofunda-se em áreas críticas como eletrônica, alta tensão, chassis (suspensão, direção, controle climático e freios), motores (desempenho e reparação) e transmissão (manual e automática), formando especialistas de ponta. Além disso, há também os cursos de apresentação de produtos, atualizados a cada novo lançamento de veículo para que os técnicos estejam sempre à frente das inovações.
“O objetivo da Competição Nacional de Habilidades Técnicas é incentivar a evolução constante dos técnicos da Rede Ford, incorporando novas capacidades, técnicas e habilidades, sempre com foco no cliente, e reconhecer a sua dedicação em realizar serviços de excelência no menor tempo”, diz Renato Silva, gestor de Treinamento Técnico da Ford.
A Ford Motor Company é uma companhia global sediada em Dearborn, Michigan, que está comprometida em ajudar a construir um mundo melhor, onde cada pessoa seja livre para se mover e buscar os seus sonhos. O plano Ford+ da empresa para o crescimento e criação de valor, combina suas forças existentes, novas capacidades e o relacionamento sempre ativo com os clientes para enriquecer suas experiências e aprofundar sua lealdade. A empresa desenvolve e fornece picapes, utilitários esportivos, vans e veículos comerciais inovadores da Ford e veículos de luxo da Lincoln, além de serviços conectados. Adicionalmente, a Ford está estabelecendo posições de liderança em soluções de mobilidade, incluindo tecnologia de veículos autônomos, e fornece serviços financeiros através da Ford Motor Credit Company. A Ford emprega cerca de 177.000 pessoas em todo o mundo. Para mais informações sobre a empresa e seus produtos no Brasil, visite o site https://media.ford.com
